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陜西電力黨員服務隊:一線掌燈人

來源: 中國電力新聞網      日期:20.03.04

  服務隊名:國網陜西電力張思德(艷陽長安)共產黨員服務隊

  服務范圍:業擴報裝、用電咨詢、故障搶修等

  成立時間:2019年9月

  服務心語:艷陽長安溫暖古城  

  中國電力新聞網訊 通訊員  栗莎 吳潔 報道“您首先打開微信,在微信小程序里搜索‘陜西買電寶’……”2月26日,國網陜西電力張思德(艷陽長安)共產黨員服務隊隊長朱艷騎電動車從營業廳拿了“買電寶”趕往榮城名苑小區,隔著柵欄門向小區住戶講解“買電寶”的使用。

  面對突如其來的新冠肺炎疫情,全國各行各業同舟共濟、守望相助,這些逆行的身影,除了救死扶傷的白衣天使,還有守護萬家燈火的電力人。

  群眾有需要我就一直在崗

  翟小勇是陜西銅川供電公司紅土鎮供電所副所長,他的妻子陰媛媛作為銅川市人民醫院重癥醫學科的護士長,加入了支援武漢醫療隊奔赴了防控第一線。而他作為銅川電力“戰疫先鋒”服務隊的一員,也主動承擔起所里過年期間值班任務。1月24日除夕夜,他放棄和家人歡聚一堂的機會,堅守工作崗位,帶領黨員服務隊,成功處理了2起電力   故障,忙碌到深夜只吃了一碗泡面。

  面對班組值班人員嚴重不足的情況,略陽供電公司營業計量班員工付勇兵主動申請驅車上百公里連夜返回工作崗位;國網陜西客服中心95598遠程站的值班班長張安維,把孩子交給丈夫,便一頭扎進了工作崗位,保質保量完成了信息報送與話務處理工作……“只要人民群眾有需求,我們就沖鋒向前!边@是他們的錚錚誓言,也是他們鏗鏘有力的共同心聲。

  萬家燈火我來守護

  2月10日0時26分,榆林供電公司供電服務指揮中心班員李紅莉接到“12345熱線”轉派的客戶工單,客戶王先生登錄“網上國網”App時發現密碼錯誤,便撥打榆林市便民服務熱線進行咨詢。接到工單了解情況后,她迅速完成線上線下工單轉派,第一時間通知工作人員情況特殊請一定要加急處理,經過緊急處理后,王先生成功登錄并完成了購電。

  像李紅莉一樣,閆寧是寶雞供電公司斗中路營業廳一名普通的業務受理員,在客戶來繳費避免大廳滯留時間太長時她幫助客戶完成操作,在班長所住小區出現疑似病例隔離無法上班時她自告奮勇安排班上事務,在同事身體感到不舒服時她主動頂上并安排同事回家休養,她總是義無反顧地沖在最前面!爸灰吹絹頎I業廳的客戶滿意離開,我就滿足了!薄翱蛻粲须y事,不管什么時候,咱都要第一時間給解決!狈酪邥r期,他們的供電服務一直“不打烊”。

責任編輯:張媛媛  投稿郵箱:網上投稿

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