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平涼供電心系客戶當好企業復工"先行官"

來源: 中國電力新聞網      日期:20.03.05

  中電新聞網訊 通訊員 李一坤 曹東 報道 “現在是疫情防控最吃緊的時候,你們是第一個到我們企業來服務復工復產的,有了你們的貼心服務,我們復工就有了保障!2月16日,平涼海螺水泥有限責任公司負責人李天才對上門服務的客戶服務中心3名黨員服務隊隊員表達了由衷的謝意。

  平涼海螺水泥有限責任公司是平涼市水泥生產龍頭企業,受疫情影響在春節期間停產后遲遲不能復產。隨著全市各行各業開始逐漸復工復產,該公司在取得地方政府復工批準后,立即向平涼供電公司客戶服務中心發出了恢復供電的申請。平涼供電公司客戶服務中心按照疫情期間防控要求,安排立即派員上門服務,不僅檢修維護了用電設備,還為他們量身訂制了科學經濟環保的用電方案。

  在全市另一家水泥龍頭企業——祁連山水泥有限責任公司,2月24日,廠領導王超和電氣負責人景主任早早站在廠門口,他們正在等待供電公司工作人員。原來受新冠肺炎疫情影響,本來2月初就要開工生產的計劃被一再推遲,眼看全年生產任務就要受到嚴重影響,全廠干部職工都非常著急。隨著疫情防控形勢逐步好轉,2月20日終于得到工業園區復工復產的批準,21日該廠電氣工作人員通過“網上國網APP”提交變壓器啟用申請,平涼供電公司客戶服務中心工作人員受到申請后,當天安排人員提前上門對電氣設備進行了全面檢查,對存在的問題進行了督促整改,為變壓器啟用做好全面準備,并約定24日準時對該廠20000kVA變壓器進行啟用。

  變壓器安全平穩的帶電啟用后,看到自春節以來停產近兩月的生產線又運轉了起來,該企業負責人王超感慨地說:“供電公司的服務快捷便利、用心高效,是我們企業的堅強后盾和有力保障!

  在疫情防控最吃緊的期間,平涼公司客服中心工作人員加強自身防控,集中防控物資配備給一線供電服務人員,為的是全力保障一線服務工作不松懈?蛻舴⻊罩行墓ぷ魅藛T對負責平涼城區污水處理企業——平涼天雨污水處理廠進行特巡服務,全面開展用電檢查和供電保障服務工作,確保疫情防控期間城區生活用水不受影響。

  靜寧縣恒達有限責任公司是全省紙質包裝產量最大的企業,平涼公司客戶服務中心提前了解企業復產準備情況,安排人員現場跟蹤服務,為企業復產指定服務方案,提供保姆式服務,確保企業用電安全無憂。

  “你們供電公司的服務真是及時雨,想方設法為我們排除用電困難,還為我們送來了防疫知識和企業復工復產安全宣傳資料,手把手教會我們‘網上國網’的使用,有你們的安全保障,就是再大的疫情,我們都不怕停產停電了!焙氵_公司負責人閆經理滿懷感激的說道。

  “這是我們應該做的,為你們提供服務,也就是為企業和社會抗擊疫情做貢獻!”客戶經理任海鈞自豪的說。

  “林總你好,防疫期間我們省電力公司推出了靈活電價政策,助推企業復工復產的六項措施,你了解一下!2月20日,客戶服務中心大客戶經理王宏偉向甘肅大昌鑫金屬工業有限責任公司總經理推送了一條微信信息。

  “我這才暫停了不到15天,我很想要恢復2000千伏安變壓器,但是要復產的話還要交基本電費,這樣下來成本太高,還是不敢復產!笨吹叫畔⒑,該公司總經理林大強猶豫不決。

  “現在我們有靈活電價政策,國家對疫情防控期間暫不能正常開工、復工的企業已取消 ‘暫停用電不得小于15天’‘暫;謴托枰崆5天申請’的限制,當日申請立即辦理,你完全可以放心了!蓖鹾陚ヒ贿吥托牡叵蚩蛻艚忉屨,一邊幫客戶算了一筆賬,立即復產可以減少基本電費6.33萬元。

  “這個政策好,幫助我們企業渡過難關,真是雪中送炭呀!”甘肅大昌鑫金屬工業有限責任公司總經理林大強高興地說。

  疫情防控期間,平涼供電公司客戶服務中心客戶經理主動通過電話、微信視頻通話所管轄的75戶專線客戶,了解大客戶疫情防控和生產情況,向客戶宣講靈活電價新政策,遠程介紹“網上國網”APP的使用操作,督促用戶及時足額繳納電費,通過多項舉措確保疫情期間各項業務的順利推進!    瘟疫無情,服務有溫。在這場全面戰“疫”的人民戰爭中,   平涼電力人始終秉承“人民電業為人民”的企業宗旨,廣大黨員干部職工義務反顧奔走戰“役”最前線,用自己的實際行動踐行國網人的責任與擔當。

責任編輯:周小博  投稿郵箱:網上投稿

  

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